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Dúvidas Frequentes

Decor Assentos – Duvidas Frequentes


1. Como devo proceder em caso de dúvidas para identificar o modelo e a cor do meu vaso sanitário?

Consulte a opção Como Comprar. Caso tenha dúvida, pedimos que envie uma foto de sua louça (vaso sanitário) visto de cima e com o assento levantado para que possamos orientá-lo(a). Para enviar sua foto clique aqui e nos envie via WhatsApp. Oferecemos 100 % de certeza em nossa identificação e garantia de troca sem qualquer custo caso não se adapte.



2. Qual a diferença entre assentos laqueado, poliéster e almofadado?

A diferença básica entre eles está no tipo de material utilizado.

O assento laqueado é fabricado em madeira MDF. Pintura em poliuretano de alto brilho, com resistência à umidade e fácil higienização. Apresenta grande leveza, com ótima relação custo X benefício.

O assento poliéster é feito em resina maciça de poliéster, com superfície altamente polida, totalmente impermeável, de fácil higienização e com grande resistência e durabilidade.

O assento almofadado tem a base de polietileno expandido, com superfície flexível que permite maciez e conforto no sentar. Com tampa de polietileno brilhante é um produto de leveza e fácil higienização.



3. Como instalar o assento?

Na página de compra do produto, existe um vídeo explicativo demonstrando o passo a passo de instalação. A instalação é simples e necessita somente de uma chave de fenda, todas as peças para instalação já estão inclusas no produto.



4. Qual a diferença entre ferragens luxo e soft close?

A ferragem luxo, tem alto brilho e não oxida.

A ferragem soft close, com material de alto brilho e design especial, apresenta um sofisticado mecanismo que permite a descida lenta da tampa e do assento.



5. É possível adquirir apenas as fixações ou parafusos para o meu assento sanitário ou vasos sanitarios e seus componentes ?

Comercializamos componentes avulsos de assentos sanitários vendidos exclusivamente pela nossa loja, pois cada fabricante trabalha com itens específicos projetados para sua marca. Desta forma peças de diferentes fabricantes não se adaptam entre si.

Caso esteja buscando peças de reposição para seu assento sanitário, verifique a disponibilidade através dos nossos canais de atendimento antes de efetuar a compra. Desta forma podemos orientar se as peças disponíveis no site são compatíveis com seu assento.

Não comercializamos vasos sanitários / louças sanitárias e seus componentes.



6. Como faço para localizar uma loja mais próxima da minha região?

Nossos produtos são comercializados somente através de nossa loja virtual com entrega garantida através dos Correios por PAC ou Sedex, e Transportadora.

Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade em efetuar sua compra, entre em contato conosco através dos nossos canais de WhatsApp, Televendas ou e-mail.



7. Qual a diferença entre PAC e Sedex?

A diferença entre os serviços está no prazo de entrega, sendo normalmente o PAC, a modalidade mais econômica e o Sedex, a modalidade mais ágil.



8. Qual é o prazo de garantia dos assentos sanitários?

A garantia é de 6 (seis) meses a contar da data de compra, aplicada exclusivamente para defeitos de fabricação.



9. É seguro comprar pela Decor Assentos?

Sim, é totalmente seguro, pois todas suas compras são protegidas por chaves criptografadas através do certificado de segurança Let's Encrypt.

A Decor Assentos está adequada às boas práticas da LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados para maior segurança e confiabilidade no tratamento dos dados dos nossos usuários.

10. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Disponibilizamos pagamento através dos cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express e outros, boleto bancário, depósito bancário e PIX.



11. O site da Decor Assentos solicita alguma senha ou confirmação de dados pessoais para concluir a compra via Cartão de Crédito?

Em hipótese alguma esse tipo de informação é solicitada. O sistema de pagamento via Cartão de Crédito jamais solicita senhas ou dados pessoais adicionais, tanto para compras parceladas quanto para compras à vista. Caso isto ocorra, orientamos que NÃO prossiga esta transação e entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.



12. Como é feita e qual a garantia e prazo na entrega dos produtos ?

Através dos Correios do Brasil que oferece manuseio cuidadoso de produto e qualidade de atendimento, disponibilizando todas as etapas da entrega através do Rastreamento dos Correios.

Além da opção dos Correios temos também entrega via Total Express, empresa de logística especializada em e-comerce.

Acondicionamos todos nossos produtos em embalagens duplas que lhes garantem proteção total, além de seguro de transporte para toda mercadoria enviada.

O prazo de entrega informado na página "MEU CARRINHO" deve ser contado após a confirmação do pagamento.

Tudo isto com o frete mais atrativo do mercado. Compare!


13. Como devo proceder caso nao encontre a cor para o modelo que necessito?

Pode nos contatar via email para contato@decorassentos.com.br ou whatsapp para 41 99108-1089 que lhe orientaremos da melhor forma.

Se precisar de ajuda para identificar o seu modelo e cor de assento, envie uma foto para nosso e-mail ou Whatsapp que imediatamente lhe responderemos informando com toda precisão o seu modelo e cor com garantia de troca sem qualquer custo caso não se adapte.



14. Como funciona a ferragem Soft Close?

Esta ferragem em latão cromado de alto brilho, permite a descida lenta da tampa e do assento garantindo maior segurança e praticidade no uso do Assento Sanitario.

Clique abaixo para assistir ao vídeo de demonstração.




14. Como cuidamos dos seus dados?

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Relatamos abaixo, em atendimento as normas vigentes de proteção de dados e em respeito aos nossos Clientes, as medidas concernentes a privacidade, coleta e proteção de dados em nosso site de compras.

Coleta de Dados

A coleta de dados se dá por meio da própria navegação no site através das interações com o usuário e através do cadastro efetuado pelos Clientes em nossa plataforma, ou de forma consentida quando Clientes entram em contato conosco através de nossos canais de atendimento divulgados no site (0800, WhatsApp, e-mails, formulário de contato, chat online).

Os dados coletados são, nome e sobrenome, CPF, e-mail, telefone, endereço completo e nome do usuário. São também coletados pela plataforma o IP, com data e hora de acesso e tipo do dispositivo utilizado.

Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

Consolidação do pedido de compra do Cliente em nossa plataforma para gerenciamento e envio dos produtos.

Tratativas para respostas e elucidações levantadas pelos clientes através dos canais de atendimento (0800, WhatsApp, e-mails, chat online).

Conexão dos dados de pagamento (cartões de crédito, boletos etc.) com as instituições financeiras para análise de crédito e risco (não temos acesso a informações de número e senha de cartões de crédito pois não ficam gravadas em nosso sistema e são tratadas de forma criptografada).

Confirmação de pagamento e envio de produtos.

Tratativas eventuais de devoluções e trocas.

Tratativas de pós-venda quando necessárias com e-mails de acompanhamento do status do pedido, de recuperação de carrinho abandonado e de relacionamento.

Todas as transações são executadas sob o rigoroso monitoramento de certificados de segurança da Plataforma VTEX que garantem a integridade dos dados que circulam no site e no servidor de hospedagem.

Compartilhamento de Dados

O compartilhamento de dados se dá na esfera operacional de gestão dos pedidos de modo a permitir que o trânsito do pedido seja processado desde a captura do cadastro do Cliente e escolha dos produtos a comprar, passando pelas etapas de análise de credito e gestão de fraudes e, por fim, a remessa dos produtos ao Consumidor.

Armazenamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais cadastrados em nosso sistema através da coleta via site (desktop ou celular) ou canais de atendimento divulgados no site, são mantidos exclusivamente para a efetivação das transações comerciais oferecidas de modo a atender os interesses do consumidor.

Os dados pessoais permanecerão armazenados em nossos sistemas com objetivo de facilitar as transações comerciais correntes de interesse do Consumidor.

A qualquer momento se houver solicitação de exclusão de dados por parte do Consumidor, os mesmos serão imediatamente removidos, ressaltando que poderão a partir de então ficar indisponíveis para acesso.

Nossas Ações de Proteção

Utilização de plataforma de ponta.

Utilização de servidores muito seguros.

Utilização de certificados de segurança e proteção de dados reconhecidos.

Continuo uso de antivírus em nossos sistemas.

Treinamento rigoroso de nossos Colaboradores e compromisso de confidencialidade.

Recomendações aos Usuários

Utilização de antivírus em seus dispositivos de modo a evitar falhas de segurança.

Proteção e cautela quanto ao acesso de seus dispositivos (computador, celular, tablets).

Certificar-se nas transações via sites que está em ambiente seguro com visualização da sigla HTTPS.

Manter seus dados sempre atualizados.

Não compartilhar números de cartão de credito por qualquer meio de comunicação.

Criar senhas seguras e trocá-las periodicamente.

Não compartilhar senhas nem dados pessoais.

Não nos responsabilizamos sobre falhas nas questões acima colocadas bem como intermitências e falhas em serviços de internet contratados pelo Consumidor.

A Decor Assentos nunca solicita por telefone e-mail ou chat online qualquer tipo de senha ou número de cartão de crédito aos seus Clientes. Caso isto ocorra, orientamos que não prossiga esta transação e entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Encarregado de Dados

Para a segurança do Consumidor qualquer dúvida sobre a política de privacidade pode ser direcionada ao Encarregado de Dados através do e-mail encarregadodedados@decorassentos.com.br que será prontamente analisada e respondida.

Atualização da Política de Privacidade

A Política de privacidade poderá ser atualizada sempre que houverem elementos novos para seu aprimoramento.

aqui é fácil comprar seu assento sanitário

Loja completa de Assentos Sanitários (tampas de vaso), pioneira no segmento há mais de 12 anos no mercado, com ótima reputação e excelente recomendação no Ebit. Nossa missão é tornar a sua compra de assentos sanitários fácil e rápida. Oferecemos a mais completa linha de Assentos Sanitários do mercado, somos uma loja completa para atender todos os modelos e cores de assentos sanitários para banheiro. Tudo isso com equipe de atendimento pronta e disponível para auxiliar no processo de compra e orientar sobre quais opções de assentos irão servir no seu vaso, assim o produto comprado ficará perfeito no seu banheiro.
Estamos localizados em Curitiba/PR e atendemos a todo o Brasil por Correios ou transportadoras, com entrega garantida.

Seja bem-vindo à nossa loja Decor Assentos. Aqui trabalhamos para entregar a você consumidor o melhor produto
de modo rápido e eficiente em um ambiente de absoluta segurança.