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Dúvidas Frequentes

1. Como devo proceder em caso de dúvidas para identificar o modelo e a cor do meu vaso sanitário ?

 Consulte a opção Como Comprar. Caso tenha dúvida,  pedimos que  envie uma foto de sua louça  (vaso sanitário) visto de cima e com o  assento levantado  para que possamos orientá-lo(a). Para enviar sua foto entre na opção Contato do menu superior. Oferecemos 100 % de certeza em nossa identificação e garantia de troca sem qualquer custo caso não se adapte.

2. Qual a diferença entre assentos laqueado, poliéster e almofadado?

A diferença básica entre eles está no tipo de material utilizado.

O assento laqueado é fabricado em madeira MDF. Pintura em poliuretano de alto brilho, com resistência à umidade e fácil higienização. Apresenta grande leveza, com ótima relação custo X benefício.

O assento poliéster é feito em resina maciça de poliéster, com superfície altamente polida, totalmente  impermeável, de fácil higienização e com  grande resistência e durabilidade.

O assento almofadado tem a  base de polietileno expandido, com superfície flexível que permite maciez e conforto no sentar. Com tampa de polietileno brilhante é um produto de leveza e fácil higienização.

3. Como instalar o assento?

Na página de compra do produto, existe um vídeo explicativo ou se preferir o manual de instalação que pode ser impresso.

4. Qual a diferença entre ferragens luxo, extra luxo e soft close?

A ferragem luxo, tem alto brilho e não oxida.

A ferragem extra luxo, além de brilhante e inoxidável, tem um eixo de maior diâmetro  e  anéis  externos  que  lhe  conferem  estética  diferenciada  e  maior  robustez.

A ferragem soft close, com material de alto brilho e design especial,  apresenta um  sofisticado  mecanismo  que  permite a descida  lenta  da  tampa  e do  assento.

5. É possível adquirir apenas as fixações ou parafusos para o meu assento sanitário ou vasos sanitarios e seus componentes ?

Não comercializamos componentes avulsos de assentos sanitários pois cada fabricante trabalha com itens específicos exclusivamente projetados para sua marca. Desta forma não se adaptam entre si.

Não comercializamos vasos sanitários / louças sanitárias e seus componentes.

6. Como faço para localizar uma loja mais próxima da minha região?

Nossos produtos são comercializados somente através de nossa loja virtual com entrega garantida  através  dos  Correios por PAC Encomenda, Sedex ou e-Sedex.

* Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade em efetuar sua compra, entre em contato conosco através de nosso 0800-643-00-75.

7. Qual a diferença entre PAC Encomenda, Sedex e e-Sedex?

A diferença entre os serviços está no prazo de entrega, sendo normalmente o PAC Encomenda, a modalidade mais econômica e o e-Sedex, a modalidade mais ágil.

8. Qual é o prazo de garantia dos assentos sanitários?

A garantia é de 1 (um) ano a contar da data de compra, aplicada  exclusivamente para defeitos de fabricação.

9. É seguro comprar pela DecorAssentos?

Sim, é totalmente seguro, pois todas suas compras são protegidas por chaves criptografadas através do certificado digital SSL Thawte (Vide selo Thawte), uma das mais renomadas empresas do mercado mundial de segurança em internet.

10. Quais são as possíveis formas de pagamento?

Através dos cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express e outros, boleto bancário ou depósito bancário.

11. O site da Decor Assentos solicita alguma senha ou confirmação de dados pessoais para concluir a compra via Cartão de Crédito?

Em hipótese alguma. O sistema de pagamento via Cartão de Crédito jamais solicita senhas ou dados pessoais adicionais tanto para compras parceladas ou não e caso isto ocorra, orientamos que NÃO prossiga esta transação e entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

12. Como é feita e qual a garantia e prazo na entrega dos produtos ?

Através do sofisticado e eficiente sistema logistico dos Correios do Brasil que oferece manuseio cuidadoso de Produtos e qualidade

de atendimento disponibilizando todas as etapas da entrega através do Rastreamento dos Correios. Acondicionamos todos nossos

Produtos em embalagens duplas que lhes garantem proteção total, além de seguro de transporte para toda mercadoria enviada.

O prazo de entrega informado na pagina ´´MEU CARRINHO´´ deve ser contado após a confirmação do pagamento.

Tudo isto com o frete mais atrativo do Mercado, Compare !

13. Como devo proceder caso nao encontre a cor para o modelo que necessito ?

Pode escolher a opção de cor ´´outras cores´´ e enviar email para contato@decorassentos.com.br  informando a cor desejada.

Se precisar de ajuda para identificar o seu modelo e cor de assento, envie uma foto para nosso email que imediatamente lhe

responderemos informando com toda precisão o seu modelo e cor com garantia de troca sem qualquer custo caso não se adapte.

14. Como funciona a ferragem Soft Close ?

 Esta ferragem em latão cromado de alto brilho, permite a  descida lenta da tampa e do assento garantindo maior segurança e

praticidade no uso do Assento Sanitario. Clique abaixo para ver Video de Demonstração :

 A figura abaixo indica a posição limite de abertura da tampa recomendada:

 

 

 




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